Villkor och anvisningar för försäljning
Viktig information för dig.
I detta dokument anges de allmänna villkor som gäller för användningen av webbplatsen Lusorochas.com.
För korrekt användning föreslår vi att du läser villkoren noggrant innan du använder denna webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du dessa villkor.
Webbplatsen är avsedd för spridning och saluföring av varor och tjänster från Lusorochas Rochas Ornamentais Lda, med säte på Rua Casal do Silverio Nr. 15 - pedra Furada 2715-358 Portugal med NIPC 502267585 och under detta nummer registrerat vid Sintra Commercial Registry Office, nedan kallat Lusorochas Rochas Ornamentais Lda.
Lusorochas kan kontaktas för eventuella förtydliganden avseende denna webbplats eller dessa allmänna villkor för användning och avtal på följande sätt:
Telefon: 219 677 540 (fast telefoni), måndag till fredag kl. 9.00-17.00.
Dessa allmänna användnings- och avtalsvillkor gäller för användare av webbplatsen och för alla åtgärder och transaktioner, av kommersiell eller annan natur, som utförs via denna webbplats.
Lusorochas förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor utan föregående meddelande och för användaren gäller de villkor som gäller vid tidpunkten för besöket på eller användningen av webbplatsen.
Webbplatsen och allt dess innehåll är skyddat enligt immaterialrätten, särskilt genom upphovsrätt och industriell äganderätt. All användning, reproduktion eller omnämnande av hela eller delar av dess innehåll är helt förbjudet och utgör en brottslig handling om det sker utan föregående tillstånd från Lusorochas.
Användning av webbplatsens domän eller länkar till den i missbrukssyfte och utan föregående tillstånd kan bli föremål för Lusorochas anlitande av behöriga rättsliga medel. Lusorochas tar inget ansvar för missbruk av länkar till webbplatsen på andra sidor, för ursprunget till dessa sidor och för innehållet på dem.
De varumärken och produktnamn som används på webbplatsen är respektive företags egendom. För all användning av varumärken och/eller logotyper och/eller annat innehåll som görs tillgängligt på webbplatsen krävs uttryckligt tillstånd från Lusorochas eller innehavaren av de immateriella rättigheterna i fråga.
Skapandet av länkar till webbplatsen, all inramning av webbplatsen och i allmänhet all användning av ett element som ingår däri, är föremål för Lusorochas uttryckliga förhandsgodkännande, som kan återkallas när som helst efter eget gottfinnande. Lusorochas förbehåller sig rätten att (i) begära att en länk till webbplatsen som inte har godkänts eller inte längre godkänns tas bort och (ii) kräva skadestånd som kompensation för eventuella förluster som uppstått till följd av en sådan länk.
Lusorochas samlar inte automatiskt in någon personlig information från användarna, som kan surfa på webbplatsen utan att lämna någon personlig information och förbli anonyma under sitt besök. Lusorochas kan dock komma att samla in information som inte är av personlig karaktär och som är avsedd att optimera navigeringen på webbplatsen.
Den personliga information som frivilligt tillhandahålls av användaren när han köper produkter eller tjänster och när han fyller i något formulär på webbplatsen är för exklusiv information om Lusorochas och kommer inte att avslöjas för tredje part utan föregående samtycke från dess ägare.
De personuppgifter som samlas in via webbplatsen är absolut konfidentiella och används uteslutande av denna organisation för att ta reda på sina kunders identitet och preferenser och behandlas automatiskt i enlighet med gällande lagstiftning. Denna information kan bland annat användas för att behandla onlineköp, för att anpassa webbplatsen, för att fastställa vilken typ av användning användaren gör av webbplatsen och även för att fastställa vilken typ av reklam som finns på webbplatsen.
Lusorochas ger ägarna till de insamlade uppgifterna rätt till åtkomst, rättelse, radering, begränsning av behandling och portabilitet, helt enkelt genom att komma åt registreringsfältet och göra de ändringar som de anser vara nödvändiga, eller genom att kontakta Lusorochas tjänster.
Den information eller de uppgifter som tillhandahålls av användaren kommer att behandlas i enlighet med bestämmelserna i sekretess- och cookiepolicyn.
Webbplatsen är utrustad med säkerhetssystem för att garantera skyddet av de uppgifter som användarna anger och för att förhindra obehörig åtkomst, felaktig användning, utlämnande, förlust eller förstörelse.
Det är dock användarens ansvar att se till att åtkomst till webbplatsen sker på en säker enhet vars operativsystem är korrekt uppdaterat och skyddat mot skadlig programvara eller datavirus. Användaren är ensam ansvarig för att säkerställa sitt skydd och sin säkerhet vid åtkomst till webbplatsen.
Uppgifter, priser och specifikationer på denna webbplats presenteras endast i informationssyfte och Lusorochas förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra den information och det kommersiella erbjudande som presenteras: produkter, priser och kampanjer, kommersiella villkor och tjänster.
De priser som publiceras gäller för köp som görs på denna webbplats om det inte finns ett dator- eller typografiskt fel.
Lagerinformationen som tillhandahålls för varje artikel uppdateras regelbundet, men är endast vägledande, så det kan finnas en viss avvikelse mellan den information som visas online och det faktiska lagret.
Lusorochas strävar efter att säkerställa att den information som tillhandahålls är felfri, särskilt vad gäller produktegenskaper och priser, lager och fotografier. Lusorochas ansvarar dock inte för riktigheten eller fullständigheten i den information som tillhandahålls på webbplatsen. I händelse av tvivel eller behov av förtydligande kan användaren kontakta Lusorochas genom de medel som ägaren tillhandahåller.
Köp som görs via webbplatsen kräver efterföljande bekräftelse av Lusorochas.
Under köpprocessen måste användaren ange de uppgifter som krävs för att behandla beställningen (t.ex. leveransadress).
De produkter som presenteras på webbplatsen är naturliga och kan därför variera i färg. De fotografier som visas på produkterna är vägledande och Lusorochas ansvarar inte för variationer som uppstår på grund av den naturliga produkten.
Alla onlinebeställningar är beroende av artiklarnas tillgänglighet och kvalitet. I händelse av otillgänglighet, lagerbrist eller oförutsedda leveransproblem förbehåller sig Lusorochas rätten att informera användaren om förekomsten av alternativa produkter eller tjänster av samma eller högre kvalitet och värde, och det slutliga värdet av beställningen kommer då att justeras i händelse av en förändring. På användarens begäran kan beställningen också annulleras helt eller delvis, med rätt till återbetalning av det belopp som betalats med samma betalningsmetod.
När betalningen har bekräftats kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar din beställning tillsammans med beställningsuppgifterna. Om beställningen inte betalas inom den maximala tid som anges i detta e-postmeddelande kommer den automatiskt att annulleras.
När betalningen har godkänts kommer Lusorochas att börja förbereda varorna. Om beställningen inte betalas när den läggs, garanterar Lusorochas inte att varan finns i lager, vilket kan ändras.
I händelse av att den information som presenteras är felaktig har användaren rätt att häva köpeavtalet enligt tillämpliga rättsliga villkor.
Lusorochas ansvarar inte gentemot användaren eller tredje part för att en produkt eller tjänst som publicerats på webbplatsen dras tillbaka eller för att information om dem ändras eller raderas. Det kan uppstå exceptionella omständigheter som leder till att en onlinebeställning inte kan behandlas, även efter det att orderbekräftelsen har skickats.
Lusorochas förbehåller sig rätten att neka en beställning av olika skäl:
När produkten inte längre är tillgänglig;
I händelse av felaktigt pris för en vara eller tjänst;
När leverans- eller faktureringsuppgifterna är ofullständiga eller felaktiga;
Vid misstanke om en falsk eller bedräglig order;
När ordern inte har betalats inom 5 dagar efter bekräftelse;
Om användaren misstänks för att inte följa webbplatsens beteendepolicy.
Lusorochas förbehåller sig rätten att informera användaren om att beställningen i fråga har avslagits och att föreslå eller begära alternativa lösningar. Om det inte är möjligt att nå en samförståndslösning eller kontakta användaren kommer beställningen att annulleras av Lusorochas och det belopp som betalats av användaren kommer att återbetalas i sin helhet med samma betalningsmetod.
Lusorochas erbjuder användarna betalningsmetoden Banköverföring.
När din beställning har bekräftats via e-post får du den information du behöver för att betala för din beställning.
Kostnaden för att skicka paketet bärs av köparen.
Godset kan lastas i Lusorochas lokaler utan extra kostnad.
Användaren kan avbryta onlinebeställningen som gjorts på Lusorochas.com när som helst fram till leveransen, med rätt till återbetalning av det totala belopp som betalats.
När beställningen har mottagits, enligt villkoren i artikel 10 i lagdekret nr 24/2014 av den 14 februari, har användaren rätt att avbryta eller returnera sitt köp utan att behöva åberopa någon anledning eller debiteras några kostnader.
Lusorochas förbehåller sig rätten att inte ta emot returen om den inte uppfyller följande krav:
Produkten måste vara i samma skick som den köptes
Returer görs i Lusorochas lokaler
Om ovanstående krav är uppfyllda kommer Lusorochas att ersätta användaren för alla mottagna betalningar. Återbetalning av de belopp som användaren har betalat kommer att ske inom 14 dagar från det att Lusorochas har mottagit det beställda materialet. Så länge varorna inte har mottagits eller användaren inte tillhandahåller bevis på att de har returnerats, kan Lusorochas hålla inne återbetalningen av de belopp som användaren har spenderat. Återbetalning sker först efter det att varornas skick har kontrollerats.
Användaren ska förvara varan på ett sådant sätt att den kan återlämnas till Lusorochas i korrekt användningsskick och med alla sina komponenter. Lusorochas förbehåller sig rätten att inte acceptera retur av varor som visar tecken på felaktig användning eller som har manipulerats i förhållande till sitt ursprungliga skick.
Dessa allmänna villkor för användning är underkastade den portugisiska lagstiftning som gäller vid tidpunkten. Eventuella konflikter eller tolkningsskillnader ska hänskjutas till portugisisk domstol med territoriell behörighet.
Om användaren befinner sig utanför Portugal informerar Lusorochas om att eventuella rättsliga förfaranden ska hänskjutas till portugisiska domstolar.