Conditions générales de vente
Informations importantes pour vous.
Le présent document expose les conditions générales régissant l'utilisation du site web Lusorochas.com.
Pour une utilisation correcte, nous vous suggérons de lire attentivement les conditions avant d'utiliser ce site web. En continuant à utiliser le site, vous acceptez ces conditions.
Le site web est destiné à la diffusion et à la commercialisation de biens et de services par Lusorochas Rochas Ornamentais Lda, dont le siège social est situé Rua Casal do Silverio Nr. 15 - pedra Furada 2715-358 Portugal avec NIPC 502267585 et sous ce numéro inscrit au Bureau du Registre du Commerce de Sintra, ci-après dénommée Lusorochas Rochas Ornamentais Lda.
Lusorochas peut être contacté pour toute question concernant ce site web ou les présentes conditions générales d'utilisation et de contrat par les moyens suivants :
Téléphone : 219 677 540 (ligne fixe nationale), du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les présentes conditions générales d'utilisation et de contrat s'appliquent aux utilisateurs du site web et à toutes les opérations et transactions, de nature commerciale ou autre, effectuées par l'intermédiaire de ce site web.
Lusorochas se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales sans préavis, et l'utilisateur est soumis aux conditions en vigueur au moment de la consultation ou de l'utilisation du site web.
Le site web et l'ensemble de son contenu sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, en particulier le droit d'auteur et la propriété industrielle. Toute utilisation, reproduction ou mention totale ou partielle de son contenu est totalement interdite et constitue un délit pénal lorsqu'elle est effectuée sans l'autorisation préalable de Lusorochas.
L'utilisation du domaine du site ou des liens vers celui-ci, à des fins abusives et sans autorisation préalable, pourra faire l'objet d'un recours aux moyens légaux compétents de la part de Lusorochas. Lusorochas n'assume aucune responsabilité pour le placement abusif de liens vers le site sur d'autres pages, pour l'origine de ces pages et pour le contenu qu'elles contiennent.
Les marques et noms de produits utilisés sur le site sont la propriété des sociétés respectives. Toute utilisation quelle qu'elle soit des marques et/ou logos et/ou de tout autre contenu mis à disposition sur le site est soumise à l'autorisation expresse de Lusorochas ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concernés.
La création de liens vers le site, tout cadrage du site, et en général toute utilisation d'un élément qui y figure, est soumise à l'autorisation expresse et préalable de Lusorochas, qui peut être révoquée à tout moment à sa seule discrétion. Lusorochas se réserve le droit de (i) demander la suppression de tout lien vers le site qui n'a pas été ou n'est plus autorisé et (ii) de réclamer des dommages-intérêts en réparation des préjudices subis du fait de ce lien.
Lusorochas ne collecte pas automatiquement d'informations personnelles sur les utilisateurs, qui peuvent naviguer sur le site sans fournir d'informations personnelles et rester anonymes pendant leur visite. Toutefois, Lusorochas peut collecter des informations qui ne sont pas de nature personnelle et qui sont destinées à optimiser la navigation sur le site.
Les informations personnelles fournies volontairement par l'utilisateur lors de l'achat de produits ou de services et lorsqu'il remplit tout formulaire sur le site sont destinées à l'information exclusive de Lusorochas et ne seront pas divulguées à des tiers sans le consentement préalable de leur propriétaire.
Les données personnelles collectées par le biais du site sont absolument confidentielles et utilisées exclusivement par cette organisation pour connaître l'identité et les préférences de ses clients, et font l'objet d'un traitement automatisé conformément à la législation en vigueur. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour traiter les achats en ligne, pour personnaliser le site, pour connaître le type d'utilisation que l'utilisateur fait du site, ainsi que pour connaître le type de publicité sur le site.
Lusorochas accorde aux propriétaires des données collectées un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité, en accédant simplement au champ d'enregistrement et en apportant les modifications qu'ils jugent nécessaires, ou en contactant les services de Lusorochas.
Les informations ou données fournies par l'utilisateur seront traitées conformément aux dispositions de la politique en matière de confidentialité et de cookies.
Le site web est équipé de systèmes de sécurité destinés à garantir la protection des données saisies par les utilisateurs et à empêcher l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation, la perte ou la destruction.
Il incombe toutefois à l'utilisateur de veiller à ce que l'accès au site s'effectue sur un appareil sécurisé dont le système d'exploitation est correctement mis à jour et protégé contre les logiciels nuisibles ou les virus informatiques. L'utilisateur est seul responsable de sa protection et de sa sécurité lorsqu'il accède au site.
Les données, prix et spécifications figurant sur ce site sont présentés à titre indicatif et Lusorochas se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les informations et l'offre commerciale présentées : produits, prix et campagnes promotionnelles, conditions commerciales et services.
Les prix publiés sont valables pour les achats effectués sur ce site, sauf erreur informatique ou typographique.
Les informations sur les stocks fournies pour chaque article sont mises à jour régulièrement, mais sont purement indicatives, de sorte qu'il peut y avoir un certain écart entre les informations affichées en ligne et le stock réel.
Lusorochas s'efforce de veiller à ce que les informations fournies soient exemptes d'erreurs, notamment en ce qui concerne les caractéristiques des produits et leurs prix, les stocks et les photographies. Toutefois, Lusorochas n'est pas responsable de l'exactitude ou de l'exhaustivité des informations fournies sur le site. En cas de doute ou de besoin d'éclaircissement, l'utilisateur peut contacter Lusorochas par les moyens fournis par le propriétaire.
Les achats effectués sur le site Internet nécessitent une confirmation ultérieure de la part de Lusorochas.
Lors du processus d'achat, l'utilisateur doit indiquer les données nécessaires au traitement de la commande (comme l'adresse de livraison).
Les produits présentés sur le site sont naturels et donc sujets à des variations de couleur. Les photographies figurant sur les produits sont indicatives et Lusorochas n'est pas responsable des variations dues au produit naturel.
Toute commande en ligne est subordonnée à la disponibilité et à la qualité des articles. En cas d'indisponibilité, de rupture de stock ou de problème d'approvisionnement imprévu, Lusorochas se réserve le droit d'informer l'utilisateur de l'existence de produits ou services alternatifs de qualité et de valeur égales ou supérieures, et la valeur finale de la commande sera alors ajustée en cas de changement. À la demande de l'utilisateur, la commande peut également être annulée en tout ou en partie, avec le droit au remboursement du montant payé en utilisant le même mode de paiement.
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un courrier électronique confirmant votre commande, ainsi que les détails de celle-ci. Le non-paiement de la commande dans le délai maximum stipulé dans cet e-mail entraînera l'annulation automatique de celle-ci.
Une fois le paiement validé, Lusorochas commencera à préparer la marchandise. Si la commande n'est pas payée au moment où elle est passée, Lusorochas ne garantit pas la disponibilité du stock, qui peut changer.
Si les informations présentées sont erronées, l'utilisateur a le droit de résilier le contrat d'achat conformément aux dispositions légales applicables.
Lusorochas n'est pas responsable envers l'utilisateur ou des tiers du retrait d'un produit ou d'un service publié sur le site web, ni de la modification ou de la suppression des informations le concernant. Des circonstances exceptionnelles peuvent survenir qui entraînent le refus de traiter une commande en ligne, même après l'envoi de la confirmation de la commande.
Lusorochas se réserve le droit de refuser une commande pour diverses raisons :
Lorsque le produit n'est plus disponible ;
En cas de prix erroné pour un article ou un service ;
Lorsque les données de livraison ou de facturation sont incomplètes ou incorrectes ;
En cas de suspicion de commande fausse ou frauduleuse ;
Lorsque la commande n'a pas été payée dans les 5 jours suivant la confirmation ;
Si l'utilisateur est soupçonné de ne pas respecter la politique de comportement du site.
Lusorochas se réserve le droit d'informer l'utilisateur du refus de la commande en question et de proposer ou de demander des solutions alternatives. En cas d'impossibilité de parvenir à une solution consensuelle ou de contacter l'utilisateur, la commande sera annulée par Lusorochas et le montant payé par l'utilisateur sera remboursé intégralement, en utilisant le même mode de paiement.
Lusorochas propose aux utilisateurs la méthode de paiement par virement bancaire.
Une fois votre commande confirmée par e-mail, vous recevrez les informations nécessaires au paiement de votre commande.
Les frais d'envoi du colis sont à la charge de l'acheteur.
Les marchandises peuvent être chargées dans les locaux de Lusorochas sans frais supplémentaires.
L'utilisateur peut annuler la commande en ligne passée sur Lusorochas.com à tout moment jusqu'à sa livraison, avec le droit au remboursement du montant total payé.
Une fois la commande reçue, aux termes de l'article 10 du décret-loi n° 24/2014, du 14 février, l'utilisateur a le droit d'annuler ou de retourner son achat, sans avoir à invoquer de motif ni à payer de frais.
Lusorochas se réserve le droit de ne pas accepter le retour s'il ne remplit pas les conditions suivantes :
Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été acheté
Les retours sont effectués dans les locaux de Lusorochas.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Lusorochas remboursera à l'utilisateur tous les paiements reçus. Le remboursement des montants payés par l'utilisateur aura lieu dans les 14 jours suivant la réception par Lusorochas du matériel commandé. Tant que les marchandises n'ont pas été reçues ou que l'utilisateur n'a pas fourni la preuve de leur retour, Lusorochas peut retenir le remboursement des montants dépensés par l'utilisateur. Le remboursement ne sera effectué qu'après vérification de l'état de la marchandise.
L'utilisateur doit conserver les biens de manière à pouvoir les renvoyer à Lusorochas dans les bonnes conditions d'utilisation, avec tous leurs composants. Lusorochas se réserve le droit de ne pas accepter le retour d'articles qui présentent des signes de mauvaise utilisation ou qui ont été altérés par rapport à leur état d'origine.
Les présentes conditions générales d'utilisation sont soumises à la législation portugaise en vigueur à ce moment-là. Tout conflit ou divergence d'interprétation sera soumis au tribunal portugais territorialement compétent.
Si l'utilisateur se trouve en dehors du Portugal, Lusorochas l'informe que toute procédure judiciaire doit être soumise aux tribunaux portugais.
